Absenteísmo?
Demissões voluntárias, desmotivação..Existe um culpado? De quem é a
O Instituto Gallup entrevistou 1 milhão
de funcionários e 80 mil gerentes para tirar essa dúvida sobre a relação
gerentes x funcionários e as descobertas são interessantes.
Afirmar que para uma empresa gerar
lucros duradouros e reter seus principais talentos é preciso um ambiente de
trabalho saudável e que atraia os principais talentos do mercado, todos nós
sabemos e os grandes gerentes também sabem.
Mas a Gallup resolveu ir fundo nessa
dúvida elaborando 12 perguntas que captam tudo o que se pode saber sobre um
ambiente de trabalho, medindo o que deixa funcionários motivados e retêm os
grandes talentos em uma empresa: São elas:
Sei o que esperam de mim no
trabalho?
Tenho os materiais e equipamentos
necessários para realizar o meu trabalho adequadamente?
No meu trabalho, tenho a
oportunidade de fazer o que faço de melhor todos os dias?
Nos últimos sete dias, recebi
algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho?
Meu supervisor, ou alguém do meu
trabalho, parece importar-se comigo como pessoa?
Há alguém no meu trabalho que
estimula o meu desenvolvimento?
No meu trabalho, minhas opiniões
parecem contar?
A missão/objetivo da minha
empresa me faz sentir que meu trabalho é importante?
Meus colegas de trabalho são
comprometidos em realizar um trabalho de qualidade?
Tenho um(a) melhor amigo(a) no
trabalho?
Nos últimos seis meses, alguém em
meu trabalho conversou comigo sobre o meu progresso?
No último ano, tive a oportunidade de
aprender a crescer no meu trabalho?
Essas 12 perguntas simples que o
funcionário responde em uma escala de 1 a 5 sendo 1 para “discordo plenamente”
e 5 para “concordo plenamente”, foram consideradas o melhor modelo de medição
de vários outros que foram testados.
O resultado da pesquisa deixa claro que
as pessoas abandonam o seu líder ou gerente e não a empresa. Apesar de algumas
empresas investirem em gratificações, melhor remuneração, treinamentos, a
rotatividade é um assunto de relacionamento com a gerência, então, caros diretores,
se o problema da sua empresa for o absenteísmo, a falta de motivação ou
rotatividade, olhe para seus gerentes!
Um dos exemplos citados e de destaque
nessa pesquisa foi o resultado em uma rede de 300 lojas, com uma média de 100
funcionários por loja. Cada uma dessas lojas segue o mesmo padrão quanto ao
prédio, layout, disposição dos produtos ou equipamentos, mas analisando os
resultados de duas lojas como exemplo, as diferenças são surpreendentes.
Enquanto em uma delas 51% disseram que se sentiam cuidados como pessoas, na
outra loja apenas 17% tiveram essa percepção. O que isso significa?
Que em uma dessas lojas esses
funcionários podem até tolerar alguma mudança, estarão abertos a novas
iniciativas pois confiam no seu gerente enquanto que na outra qualquer
tentativa vai gerar a desconfiança. A resposta mais bizarra foi na pergunta
sobre os equipamentos necessários para desenvolver o trabalho, pois novamente a
percepção foi negativa (11%), sendo que os equipamentos são iguais em todas as
lojas. Nessa rede de lojas, a cultura da empresa era uma criação dos seus
gerentes.
Se você é um gerente, e quiser saber o
que deve fazer para conseguir um local de trabalho forte e produtivo, assegure
nota 5 nas 6 perguntas abaixo do questionários da Gallup:
1 Sei o que esperam de mim no
trabalho?
2.Tenho materiais equipamentos
necessários para realizar o meu trabalho corretamente?
3.No meu trabalho tenho a
oportunidade de fazer o que faço de melhor todos os dias?
4.Nos últimos sete dias, recebi
algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho?
5. Meu supervisor, ou alguém do
meu trabalho, prece importar-se comigo como pessoa?
6. Há alguém no meu trabalho que
estimula o meu desenvolvimento?
Uma vez por ano é publicado um estudo com o nome: “As 100 Melhores Empresas Para Se Trabalhar”, porém essa relação menciona apenas os benefícios que a empresa oferece como creche no local, participação nos lucros, etc. A pesquisa da Gallup vai além e afirma que um funcionário pode “perdoar” a empresa por não ter um mega plano de saúde ou a creche mas ele não vai perdoar se o relacionamento com o gerente for ruim! Nada, nem massagem, nem flores e chocolates todos os dias, nem mesmo aumento de salário vai segurar esse talento na empresa.
Lembrando que estamos falando de grandes talentos e ótimos funcionários..
Fica a dica!
Autora:
Myrian Mourão - faleagora@mhaya.com.br
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